j9直营网在拥有“中国泵阀之乡”金字名片的永嘉县瓯北功能区，泵阀企业招牌林立、比比皆是。而在这块仅仅136.3平方公里的土地上，每天都在上演着新的传奇。近日记者采访到一位只用了三年半时间，将客户数量从零到今天拥有500余家固定采购商；厂房面积从几十平米的小作坊到现在拥有4000多平方米的现代化厂房；从单一的锻钢阀门到今天拥有陶瓷阀门、锻钢阀门、氧气阀门、燃气阀门四大类60多个小类的产品线阀门企业传奇的缔造者——浙江欧拉姆阀门科技有限公司董事长金志远，一个活学善用并不断开拓创新的人。

　　在金志远的办公室，记者见到一张他和一起就读中国人民大学MBA工商管理研修班的同学的合影，他说在学校里确实系统地学到了很多管理的知识，解决了他在日常管理中很多的疑惑。“从企业起步到今天，我们经过了两次跨越式的发展j9直营网，在这三年的发展中，我所学到的东西都用上了。”金志远如是说。很多人都在读MBA，而学以致用并能够活学善用的人不多，金志远便是其中的一位。企业每一步的发展，都会碰到这样或者那样的问题，光以自身的学识素养要解决所有的问题，那是很难的一件事情，金志远把自己碰到的问题一件件与导师和同学探讨，逐步摸索出一条最适合欧拉姆的道路，为欧拉姆的腾飞夯下了坚实的基础。

　　没有自己的产品，永远只能跟在别人的后面。金志远说企业起步以来很长一段时间都在模仿别人的产品在做，瓯北的同行已经是多如牛毛，更别说国内其它地方的企业的竞争。利润的单薄使得很多企业举步维艰，因此他特意高薪聘请外面的高级工程师、技术人员，全面提升欧拉姆的技术研发和质量管理。“旋启式止回阀”是欧拉姆拿到的第一个专利，外观、工装夹具、结构等多方面均处于国内领先水平，而这项专利的获得也让欧拉姆不再陷于低档次、价格战的恶性竞争之中。技术的改进带来高额的回报，也提升了整个企业的产品档次，同时也为“欧拉姆”这个品牌注入了新的活力。

　　在金融危机的背景下，温州很多企业抱团应对。一时之间很多集团公司纷纷成立，这为许多中小型企业摆脱了资金、资质、客户数量、案例应用等问题的困扰。浙江欧拉姆阀门科技有限公司也走到了这步，是选择和别人一起组建集团还是保持现状？这个问题深深地困扰着金志远。经过深思熟虑之后，他做了一个令人意外的决定，保持现状，先练内功。他知道，组建集团将会使欧拉姆名声瞬时更为响亮，而且可以获得更多订单，甚至短期内可以筹划上市等等。但他更明白，一旦集团成立，整个集团的营销和管理绝非他能一手掌控，也许过不了多久集团就成了空架子。欧拉姆选择了先练内功，在质量和产品研发上下功夫。在“CRM客户管理系统”和“仓库管理系统”的贯穿执行后，欧拉姆的的产品质量和客户满意度有了显著的成效。每年年底欧拉姆公司都会专门抽调人力负责客户满意度调查，去年的调查结果客户满意度高达97%。

　　在欧拉姆，有这么一句话：只有你到欧拉姆阀门，一个产品的订单也给你做好！如今的市场细分和充分竞争，使得许多的采购商不断地更换供应商，恶意的低价竞争、偷工减料的情况常有发生。而欧拉姆将每一个客户、每一个订单都认真对待，在客户眼中树立了良好的企业形象。金志远说，一个品牌的树立是长期坚持下来的结果，但要毁掉一个品牌却只要几件产品。

　　金志远告诉记者：我的员工也是我的客户。他解释说，这也是我们的企业文化理念之一。没有稳定的团队，你再有能力也干不出什么大事，所以在管理企业的时候有两点：第一先按制度办事，第二再给予人文关怀。我们有一本《欧拉姆员工手册》，在每个员工进入企业的第一天他就会领到这本手册，并且要求每个员工熟记于心。上面详细地列举了各项准则，也设置了奖惩措施。金志远说，在公司里我是奖得多、罚得也多。员工提了合理化建议被采纳的，我在月度总结会议上会以现金的方式奖励给这个员工，以表彰他对公司发展的贡献j9直营网。这个时候他就是欧拉姆的客户，因为他的建议可以让欧拉姆做得更好！

　　金志远还说了另外一个小故事：公司有一位电焊工，他的女儿得病要住院手术j9直营网，金志远通过自己的私人关系帮他联系好了医院和医生，顺利地做好了手术，病愈出院。其他的公司要挖他，但他却一直留在欧拉姆。还有很多这样类似的例子。这是一种感情、亲情，是一种人文关怀，绝不是用钱就可以买到的。所以欧拉姆这么多年来，员工的流失率并不高，因为每个员工离开的时候，金志远都要告诉他一句话：只要有岗位，欧拉姆的门永远为你敞开。

　　据了解，浙江欧拉姆阀门科技有限公司已报请永嘉县工商局申请永嘉县名牌商标。在未来三年计划内投入1000万资金，购置设备进行产业转型升级。通过更先进的技术设备的引进，并预备在2012年设立陶瓷阀门研发中心。记者 李嫣

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